Это один из комментариев к статье Как подключиться к компьютеру через интернет от Марина.

А мне брат всегда удалённо помогает решить проблемы с помощью программы «Удалённый помощник», которую и установил удалённо, т.е. переслал мне, а я установила. Может она и не так называется, но больше никаких опознавательных знаков на ней нет.

Марина получил(а) ответ:

Как подключиться к компьютеру через интернет
Удаленный помощник — это встроенное в windows штатное средство. Работает оно по описанному в статье протоколу RDP и все что там описано по этому поводу — справедливо и для «удаленного помощника». В частности, могут возникнуть сложности с установкой соединения если компьютеры не имеют внешних IP. Тимвивер в этом плане значительно проще.